Mercado Livre · conciliação
Como conferir o repasse do Mercado Livre, venda por venda
“Vendi R$ 10 mil no mês e o saldo não bate.” Quase sempre a diferença tem explicação: a venda e a liberação do dinheiro acontecem em datas diferentes, e uma mesma venda pode gerar várias linhas (tarifa cobrada depois, cancelamento, devolução, frete à parte). O jeito de achar o que realmente está errado é cruzar venda por venda, não mês contra mês.
Abaixo está o método manual, com planilha. No fim tem um atalho gratuito que faz o mesmo cruzamento no navegador, se você preferir.
1. Baixe os dois relatórios da Conciliação
Segundo a Central de Vendedores (“Como gerar seus relatórios de conciliação”):
- No Mercado Livre, abra Faturamento e depois Conciliação.
- Gere o relatório Por vendas do mês que você quer conferir. Cada relatório cobre um intervalo de até 31 dias.
- Gere também o relatório Por liberação de dinheiro do mesmo mês e do mês seguinte. Uma venda feita no fim do mês costuma ser liberada só no mês seguinte.
- Quando o status ficar “Disponível”, baixe os arquivos (CSV ou Excel).
O artigo oficial “Como conciliar usando os relatórios de venda e liberação de dinheiro” explica a diferença: o “Por venda” organiza pela data da venda, e o “Por liberação” pela data em que o dinheiro ficou disponível.
2. Use o Número da operação como chave
O mesmo artigo diz que o Número da operação é o elo entre os dois relatórios. É ele que você usa para encontrar a mesma venda nos dois arquivos. Não use data nem valor como chave: datas são diferentes por definição, e valores repetem.
Atenção a um detalhe que confunde muita gente: o relatório traz uma linha para cada evento. Se uma tarifa foi cobrada depois, ou houve cancelamento, aparece uma nova linha com o mesmo Número da operação. Isso não é duplicidade. Antes de comparar, some todas as linhas de cada operação.
3. Monte a comparação na planilha
Cole o “Por venda” numa aba chamada Venda e o “Por liberação” numa aba Liberacao. Na aba Venda, crie três colunas ao lado (ajuste as letras às colunas do seu arquivo; aqui o Número da operação está na coluna A e o valor líquido na coluna F das duas abas):
- Esperado (líquido somado da operação):
=SOMASE(A:A;A2;F:F) - Liberado (tudo que foi liberado para a operação):
=SOMASE(Liberacao!A:A;A2;Liberacao!F:F) - Diferença:
=Liberado − Esperado
Depois remova as linhas repetidas da mesma operação (fica uma por número) e filtre a coluna Diferença.
4. Classifique o que sobrou
Cada diferença cai em um destes quatro grupos. Cada grupo tem uma ação diferente:
- Liberado = 0: a venda ainda não foi liberada. Veja a data da venda e o tipo de envio. Uma venda recente pode só estar no prazo. Uma venda antiga sem liberação é a primeira coisa a investigar.
- Liberado menor que o esperado: procure as linhas extras daquela operação no “Por liberação” e olhe o Tipo de operação. Cancelamento, devolução, tarifa posterior ou ajuste de envio explicam a maioria dos casos.
- Liberado maior que o esperado: geralmente é bônus, reembolso de tarifa ou campanha. Não é problema, mas registre para a contabilidade.
- Linha no “Por liberação” sem venda no “Por venda”: é uma venda de outro mês ou uma cobrança avulsa. Gere o “Por venda” do mês anterior antes de concluir.
5. Confira as contas dentro do próprio relatório
O artigo oficial também ensina uma checagem que pega erro de leitura: na coluna Detalhes de tarifas, a soma dos valores líquidos de cada tarifa deve ser igual à coluna Valor total de tarifas. Se não for, anote a operação. Pode ser só formato do arquivo, mas vale olhar.
6. Quando a diferença é real
Separe uma lista com Número da operação, data, valor esperado, valor liberado e diferença. Com isso em mãos, abra o atendimento pela Ajuda do Mercado Livre citando cada operação. Pedido genérico (“meu repasse está errado”) costuma voltar com resposta genérica. Uma lista de operações não.
Perguntas frequentes
Vendi bem no mês, mas o saldo do Mercado Livre não bate. Por quê?
Quase sempre porque a venda e a liberação do dinheiro acontecem em datas diferentes, e uma mesma venda pode gerar várias linhas: tarifa cobrada depois, cancelamento, devolução ou frete à parte. Compare venda por venda, pelo Número da operação, e não o total do mês contra o total do mês.
Quais relatórios eu preciso baixar para conferir o repasse?
Em Faturamento, Conciliação, gere o relatório Por vendas do mês e o Por liberação de dinheiro do mesmo mês e do mês seguinte. Cada relatório cobre até 31 dias. Quando o status ficar Disponível, baixe em CSV ou Excel.
A mesma venda aparece em várias linhas. É cobrança em duplicidade?
Não necessariamente. O relatório traz uma linha para cada evento, então uma tarifa cobrada depois ou um cancelamento aparece como nova linha com o mesmo Número da operação. Some todas as linhas de cada operação antes de comparar.
Achei uma venda que não foi liberada ou veio a menos. O que faço?
Separe uma lista com Número da operação, data, valor esperado, valor liberado e diferença, e abra o atendimento pela Ajuda do Mercado Livre citando cada operação. Uma venda recente sem liberação pode só estar no prazo; uma antiga é a primeira a investigar.
Se a venda foi liberada, mas o problema continua
O dinheiro já foi liberado mas não apareceu no banco? Esse é outro problema, explicado no guia saque do Mercado Pago não caiu na conta. Se o que incomoda é o tamanho da tarifa, veja como conferir a tarifa do Mercado Livre.
Este guia descreve os relatórios conforme as páginas oficiais citadas, consultadas em outubro de 2026. Se o painel mudar, vale o que estiver na Central de Vendedores. O Precifica não é ligado ao Mercado Livre.