Mercado Livre · tarifas
Tarifa do Mercado Livre veio alta? Como conferir venda por venda
A reclamação típica é “o Mercado Livre está levando quase 30% das minhas vendas”. Às vezes é isso mesmo, porque somando tarifa de venda, custo fixo, envio e campanha a conta sobe. Às vezes é uma meia dúzia de vendas com frete errado, tarifa de venda cancelada que ficou cobrada, ou envio cobrado acima do normal. A média esconde as duas coisas. O caminho é olhar a porcentagem de cada venda.
1. Baixe o relatório “Por vendas”
Em Faturamento → Conciliação → Gerar relatório → Por vendas, escolha um período de até 31 dias e baixe em CSV ou Excel (passo a passo oficial). Esse relatório traz, por venda, o valor bruto, o valor total de tarifas e a coluna Detalhes de tarifas.
2. Calcule a % de tarifa de cada operação
Uma venda pode ter mais de uma linha (envio separado, tarifa cobrada depois). Por isso, primeiro some por Número da operação, que é a chave indicada no guia oficial de conciliação. Depois, numa coluna nova:
% tarifa = Valor total de tarifas ÷ Valor bruto
Ordene da maior para a menor. Agora você não tem uma média, tem uma lista.
3. Compare com o que deveria ser
- Tarifa de venda: é uma porcentagem que depende da categoria e do tipo de anúncio (Clássico ou Premium). Pegue um anúncio de cada categoria e rode no Simulador de custos oficial. O número do simulador é a sua régua.
- Custo fixo por unidade: a documentação oficial “Custos por vender” diz que, abaixo do limite de frete grátis obrigatório, dentro do Mercado Envios só o Flex cobra custo fixo. Com envio próprio ou personalizado, ele é sempre cobrado abaixo desse limite. Acima do limite, não há custo fixo. Se você usa Full ou Coleta e vê custo fixo em produto barato, anote a venda.
- Envio: o valor depende de peso e medidas do anúncio. Se dois anúncios do mesmo produto têm fretes muito diferentes, confira as medidas cadastradas de cada um.
4. Os quatro padrões que valem investigar
- Venda com % muito acima da sua mediana: abra a coluna Detalhes de tarifas dessa venda e veja qual item pesou (venda, envio, Full, Ads).
- Linha só de envio, sem venda no período: pode ser cobrança de outro mês ou ajuste. Confira o mês anterior antes de reclamar.
- Venda cancelada com tarifa: se a operação aparece como cancelada e a tarifa não foi estornada, ela entra na lista.
- Soma que não fecha: o guia oficial diz que a soma dos valores líquidos em Detalhes de tarifas deve bater com Valor total de tarifas. Diferença ali merece um print.
5. Como pedir revisão
Junte por venda: Número da operação, data, valor bruto, tarifa cobrada, o que o simulador mostra para aquele anúncio e a diferença. Abra o atendimento pela Ajuda com essa lista. Uma reclamação com números por operação é muito mais fácil de analisar do que “as tarifas estão altas”.
E se a % alta estiver correta? Aí o problema é preço, não cobrança. Rode o produto na calculadora de taxa do Mercado Livre para ver o preço mínimo que ainda deixa lucro.
Perguntas frequentes
O Mercado Livre está levando quase 30% das minhas vendas. Isso é normal?
Pode ser, porque tarifa de venda, custo fixo, envio e campanha somados sobem a conta. Mas a média também pode esconder algumas vendas com frete errado ou tarifa de venda cancelada que ficou cobrada. Calcule a porcentagem de tarifa de cada venda no relatório Por vendas e ordene da maior para a menor.
Onde vejo quanto o Mercado Livre cobrou em cada venda?
Em Faturamento, Conciliação, Gerar relatório, Por vendas. Escolha um período de até 31 dias e baixe em CSV ou Excel. O relatório traz, por venda, o valor bruto, o valor total de tarifas e a coluna Detalhes de tarifas.
Como sei qual deveria ser a tarifa do meu anúncio?
A tarifa de venda depende da categoria e do tipo de anúncio, Clássico ou Premium. Rode um anúncio de cada categoria no Simulador de custos oficial do Mercado Livre e use esse número como régua para comparar com o que foi cobrado.
Vendi barato pelo Full e veio custo fixo. Está certo?
Segundo a página oficial Custos por vender, abaixo do limite de frete grátis obrigatório, dentro do Mercado Envios só o Flex cobra custo fixo; com envio próprio ou personalizado ele é sempre cobrado abaixo desse limite. Se você usa Full ou Coleta e viu custo fixo em produto barato, anote a venda e peça revisão com o Número da operação.
Se a tarifa está certa, mas o problema continua
Se a % de cada venda bate com o simulador e mesmo assim sobra pouco no fim do mês, a diferença costuma estar fora da tarifa de venda: Ads e campanhas (aparecem na coluna Detalhes de tarifas), devoluções e cancelamentos do período, ou dinheiro que ainda não foi liberado. Para uma cobrança específica, volte ao passo 5 e leve o Número da operação ao atendimento.
Quer conferir também se o dinheiro foi liberado? Veja como conferir o repasse do Mercado Livre.
Regras de tarifa e custo fixo conforme as páginas oficiais citadas, consultadas em outubro de 2026. Elas mudam com frequência; vale sempre o simulador e a Central de Vendedores. O Precifica não é ligado ao Mercado Livre.